Reporte Gira InterNexo
Internexo es una
empresa que se encargada del asesoramiento web para transformar los negocios de
sus clientes al enlazarlos al internet (mercadeo + tecnología). Dentro de la
empresa existen 4 objetivos básicos con los cuales se trabaja con los clientes:
- Optimizar el tráfico
- Convertir visitantes en clientes
- Aumentar las ventas/contactos
- Establecer un proceso de mejora continua
Para lograr
cumplir con estos objetivos, se deben de tener un amplio conocimiento de tres
conceptos relacionados con el internet: web 2.0, web social, y el momento cero
de la verdad.
Web 2.0: Este término se refiere a todas esas aplicaciones en
la web que facilitan la interacción con el usuario, es decir, le dan la
oportunidad al usuario de ser creados de contenido, de ahí que se considere que
el internet ha sufrido una transformación en los últimos años, ya que
anteriormente los usuarios solo eran lectores. Algunos ejemplos de esto son los
sitios como wikipedia y blogs.
Web Social: actualmente los usuarios generan, filtran,
organizan, comparten y distribuyen contenido. Ante esta revolución en el
internet, ahora empresas como Internexo buscan redactar para obtener resultados
en la web, es decir: estar donde están los clientes, en el momento en que ellos
están descubriendo información, con el objetivo de interactuar con ellos y
convertirlo en un prospecto (contacto, fan).
Momento Cero de la verdad (ZMOT): Momento previo a la compra,
donde los consumidores buscan información del producto que quieren consumir.
Para esto se siguen cinco pasos, con los cuales se genera presencia web para
estar en el ZMOT:
Además se
utilizan cinco herramientas con las
cuales se obtiene diferente información acercad de los usuarios en la web:
Conclusiones
Actualmente
saber cómo funciona el internet y todas las herramientas que lo rodean, además
de tener el conocimiento sobre la manera en la cual están utilizando esas
herramientas los diferentes usuarios de la red, es fundamental para que toda
empresa o compañía pueda seguir creciendo.
Esto debido a
que Internet ha logrado revolucionar la forma de comunicar más que nunca, y ha
logrado envolver a los demás medios, de ahí la importancia de conocer mejor a
sus usuarios, y de esta forma estar presente cuando “ellos te necesiten”.
Por eso cada
compañía que quiera sobresalir mediante el internet, debería estar presente en
ese momento cero de la verdad (ZMOT), de la relevancia de poner en práctica los
distintos aspectos que se mencionaron anteriormente, y así generar contenido
para la mayor cantidad de personas posibles.
Asimismo, las
herramientas para encontrar datos estadísticos sobre el uso de nuestras páginas
web, sobre búsquedas en Google o en otro tipo de buscadores, y sobre redes
sociales, son primordiales para estar a la vanguardia y generar ese contenido
que nos permita estar presente en cada momento cero de la verdad.
Junto con todo
esto, es de suma importancia saber que están haciendo los usuarios de internet
con respecto a la web 2.0 y a la web social, ya que estos dos últimos son los
que han cambiado aún más la forma de vivir de las personas, y son las que han
permitido tener una revolución social y cultural hace unos años inimaginable.
Es por estos
motivos, que el redactar el contenido de una forma adecuada se vuelve un
aspecto primordial y fundamental, sin esto, a pesar de que se tengan los demás
elementos, yo vamos a poner llegarle al publico meta.
Como conclusión
final, se puede decir que es importante estar al tanto de lo que ha sucedido
con en el internet en los últimos años, pero aún más relevante siempre estar
atento a lo que viene el día de mañana, esto nos permitirá no quedarse atrás con
respecto a la competencia y estar presente en el momento preciso, siempre
dándole la importancia adecuada a la parte de la redacción.
Recomendaciones:
Primero es
importante que toda empresa que quiera crecer y mantenerse en el mercado
comience a recibir asesoría sobre el uso adecuado del internet con el fin de
hacer optimizar el tráfico y de convertir los visitantes en clientes.
Además si ya se
cuenta con cierto tipo de asesoría o con una empresa encargada de toda la parte
de internet, darle “mantenimiento” constante a los trabajos hechos con
anterioridad, ya que esto le va a permitir a la compañía estar actualizado en
cuanto al contenido que buscan los usuarios.
Tercero, se debe
de invertir tiempo y dinero en investigación, para encontrar cuales son los
puntos en especifico en los cuales se debe crear contenido y la manera correcta
en la que se debe hacer redactar.
Por último, se
deben de analizar los resultados, ya que esto nos permite saber que hay que
cambiar, que no está sirviendo y que sí, cual es nuestro punto fuerte y en que
se puede mejorar.
